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Atualização do iOS 6 traz melhoria e correção para iPhone e iPad

Primeira atualização do novo sistema soluciona problemas com teclado virtual e flash da câmera, entre outros. Update “pesa” 60MB e pode ser feito via wireless.

01 de novembro de 2012 – 18h18A Apple liberou nesta quinta-feira, 1/11, a primeira atualização do iOS 6 com melhorias e correções de bugs para iPhone, iPad e iPod Touch.

Entre os bugs solucionados pelo iOS 6.0.1 está um que podia fazer com que linhas horizontais fossem mostradas no teclado virtual, outro que podia impedir o flash da câmera de ser disparado, e mais um que impedia o iPhone usar redes celulares em determinadas ocasiões.

As melhorias incluem uma maior confiabilidade do iPhone 5 e iPod Touch de quinta geração quando estão conectados em redes Wi-Fi WPA2 criptografadas.

No entanto, os erros do novo app Maps, maior problema do iOS 6, continuam sem solução com esse novo update.

O download do iOS 6.0.1, de cerca de 60MB, pode ser feito sem fio, ao acessar Ajustes -> Geral -> Atualização de Software.

Vale notar que os donos de iPhone 5 tem um passo a mais nessa tarefa, uma vez que precisam primeiro baixar e instalar a atualização no smartphone, uma vez que ela corrige um erro que não permitia ao aparelho da Apple a instalação de updates de software.

ios601update01.jpg

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Publicado por em 22 de março de 2013 em Tecnologia

 

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Tibco quer apoiar teles na melhoria dos serviços

Produtora norte-americana de software fornece ferramenta para monitorar serviços prestados aos clientes em tempo real.

O acompanhamento em tempo real dos serviços de telecomunicações pode ser uma saída para melhorar o atendimento aos consumidores das operadoras móveis brasileiras, que lideram o ranking nacional de reclamações dos Procons e tiveram vendas de novas linhas suspensas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A afirmação é de Murat Sommez, vice-presidente executivo de operações mundiais da Tibco, fornecedora norte-americana de software, que esteve na semana passada no País.

Sediada em Palo Alto, na Califórnia, a Tibco é uma startup de software de infraestrutura, que atua no mercado desde 1997 com o fornecimento de soluções que analisam o comportamento do cliente no momento em que ele acessa algum tipo de serviço para que as organizações possam se antecipar e evitar problemas futuros.

O setor de telecomunicações e financeiro são os maiores compradores da tecnologia Tibco. Juntos, esses dois segmentos respondem por 37% da receita da companhia, que em 2011 foi de 1 bilhão de dólares, com negócios gerados nos 28 países em que atua. A empresa está presente nos EUA, Europa, Ásia e América Latina. Nesse último, conta com escritórios próprios no México e Brasil.

No caso de operadoras móveis, Sommez explica que o software instalado na rede, acompanha em tempo real as chamadas dos consumidores, disparando alertas sobre a qualidade dos serviços. Ele observa que os usuários ficam irritados com falta de sinal ou quedas constantes. O executivo aponta pesquisas que mostram que clientes de telefonia celular, que têm sua linha derrubada por mais de seis vezes no prazo de 24 horas, mudam de operadora, recorrendo à portabilidade numérica.

Redução dos riscos

Sommez destaca que a adoção de ferramentas, que capturam informações no momento em que o consumidor está acessando a rede, prevê ocorrências antes que elas aconteçam e reduz os riscos para as companhias. 

Com relatório do cenário atual, a operadora tem como se antecipar e tomar providência antes que o cliente reclame. De acordo com o vice-presidente da Tibco, prestadora de serviços podem também mandar SMS para o usuário prejudicado e oferecer bônus de minutos, como recompensa pelas quedas de sinal. É uma forma de tentar fidelizá-lo.

Segundo o executivo, o software da Tibco opera diferente dos sistemas de Customer Relationship Management (CRM) ou business Intelligence (BI), que geram relatórios com base no histórico dos clientes. “Nossa ferramenta é um sistema nervoso que captura informações dos clientes na hora em que ele está fazendo uma ligação telefônica ou efetuando uma compra numa loja com cartão de crédito e dá informações do momento”, garante.

Um dos clientes da tecnologia da produtora de software é a gigante norte-americana de e-commerce Amazon que identifica seus clientes no momento em que eles entram na loja eletrônica em busca de novos produtos. “Todas as ofertas que eles fazem são relevantes, pois sabem na hora por onde o consumidor está passando pelo site, seus interesses e personaliza o atendimento, o que é um diferencial competitivo”, avalia.

Para Sommez, o monitoramento do comportamento dos clientes em tempo real é um dos maiores desafios do século XXI porque as companhias geram atualmente montanhas de dados, sendo que a maior parte são informações não estruturadas, aquelas que não estão armazenadas nos sistemas convencionais e são  produzidas principalmente pelas redes sociais. Ele considera que esse tipo de iniciativa é essencial para que as estratégias bem-sucedidas de Big Data.

Operação no Brasil

A Tibco aposta no mercado brasileiro para incrementar seus negócios, que mundialmente vêm registrando uma expansão de 25% ao ano. Sommez demonstra entusiasmo com o momento favorável do País e as perspectivas de crescimentos dos serviços por conta da Copa do Mundo e Olímpiadas.

“A economia em crescimento faz com que classes emergentes consumam mais. As companhias vão precisar implementar centrais de atendimento e prestar melhores serviços aos clientes”, acredita. Ele menciona a grande base de celulares do Brasil, que fechou o mês de junho com 256 milhões de linhas móveis ativas.

 “Esperamos aumento de 100% da receita no Brasil”, afirma o vice-presidente da Tibco, sem revelar faturamento no País. A companhia explora o mercado local há sete anos e conta com cerca de 30 clientes, incluindo bancos e operadoras de telecomunicações. Entre os usuários de sua ferramenta estão o Banco do Brasil, Santander, Caixa Econômica Federal e Vivo.

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Publicado por em 18 de agosto de 2012 em Tecnologia

 

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iFactory recebe certificação de melhoria de software da Softex

Empresa adquiriu o selo MPS.Br nível G, que comprova atendimento parcialmente aos requisitos do modelo brasileiro de referência no desenvolvimento de software.

A iFactory, prestadora nacional de serviços e soluções de TI, recebeu a certificação MPS.Br da Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (Softex), após avaliação dos processos de sua fábrica de software. O selo garante que a companhia atende aos critérios do nível G – Parcialmente Gerenciado do modelo de referência.

Essa categoria comprova maturidade e indica que a organização está formalmente comprometida com a qualidade na gerência de projetos e de requisitos. Para Rafael Diógenes, diretor de Operações da iFactory, a implementação do modelo MPS, foi resultado do que já estava sendo praticado na empresa em relação à melhoria contínua da qualidade.

Segundo Diógenes, com a certificação, a iFactory conseguiu extrair inúmeros benefícios, como validação das práticas anteriormente adotadas, alteração e inserção de novas práticas, melhoria do processo de software na fábrica, estabelecimento e acompanhamento de indicadores, aprendizado compartilhado para todos os colaboradores, integração das equipes envolvidas e uma melhoria dos produtos.

O programa MPS.Br (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é uma iniciativa lançada em dezembro de 2003 pela Softex para todas as regiões do País. A ação conta com investimentos privados e apoio do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep), do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e Sebrae.

Especial - IT Leaders 2011

O ITBOARD materializa a nova plataforma de conversas do Século XXI. Concentra o diálogo sobre tecnologia e inovação movido a tweets de quem está imerso nesses assuntos. ENTRE NA CONVERSA

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Publicado por em 12 de junho de 2012 em Tecnologia

 

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